حالات الاسترداد والاسترجاع :
إذا فُقدت المنتجات قبل التسليم.
في حالة وجود عيب في المنتج.
إذا تعرض المنتج للتلف أثناء النقل.
إذا تم تسليم منتج خاطئ إلى العميل.
إذا كان المنتج الذي تم شراؤه قد تجاوز تاريخ انتهاء صلاحيته
نقدر تفهمكم ونسعى دائمًا لضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة لعملائنا.
استثناءات عملية الاسترداد / الاستبدال :
بشكل عام، لا يمكن استبدال المواد الغذائية الطازجة بعد بيعها.
فيما يتعلق بالأطعمة المجمدة والمبردة ومنتجات الألبان التي يمكن أن تتعرض لتقلبات في درجات الحرارة، فإننا نعتذر عن عدم قبول أي عملية استبدال أو استرداد لها بمجرد استلام العميل لها.
بالنسبة للمواد التي تتلف بسرعة، يمكنك استبدالها إذا تلفت أثناء وقت الشراء، ولكن لا يمكن إجراء أي عملية استبدال أو استرداد لها بعد ذلك.
لن يتم استرجاع أي طلبية مدفوعة بواسطة قسيمة هدية أو أي عرض ترويجي.
إذا لم يكن المنتج هو نفسه الذي تم إرساله، لن يتم استبداله أو استرجاعه.
في حالة تعرض المنتج للتلف بواسطة العميل، لن يتم استبداله أو استرجاعه.
في حالة وجود أي عنصر مفقود من الطلبية التي تلقاها العميل، بما في ذلك التغليف الأصلي للمنتج، أو ملحقاته، أو بطاقات الأسعار، لن يتم استبدال أو استرجاع الطلبية.
